Página Inicial > Ouvidoria
Ouvidoria
A Ouvidoria é o setor designado para atuar em defesa dos direitos de informação,
qualidade e controle adequado dos serviços prestados pela autarquia, sendo
capacitado para receber sugestões, críticas, reclamações
e elogios. Trata-se de um canal de comunicação de última instância,
que deve ser contatado em casos em que o usuário já tenha recorrido
aos demais canais de atendimento sem ter obtido uma resolução dentro
dos prazos estabelecidos pelo canal utilizado.
Nos órgãos públicos, as Ouvidorias foram instituídas
pela Lei nº 10.294,
de 20 de abril de 1999, com a competência de prevenir e corrigir erros, omissões,
desvios e abusos, além de apurar e garantir a qualidade das atividades desenvolvidas
pelas administrações.
Ouvidor: Adriano Carlos Nunes Fernandes
Contato
Telefone: 3214-9000 + opção 7
Horário de Atendimento: das 9 às 16 horas, de segunda
a sexta-feira.
E-mail:
Importante:
• Antes de enviar a mensagem, verifique se o seu endereço eletrônico (e-mail)
foi digitado corretamente para que o recebimento da sua resposta não seja prejudicado.
• Todas as mensagens serão respondidas exclusivamente por e-mail.