SPPrev realiza visita técnica à Ouvidoria da Secretaria da Fazenda e Planejamento

A São Paulo Previdência (SPPrev) realizou uma visita técnica à Ouvidoria da Secretaria da Fazenda e Planejamento do Estado de São Paulo (SEFAZ-SP), com o objetivo de promover a troca de experiências e o compartilhamento de boas práticas relacionadas ao atendimento ao cidadão e à gestão de manifestações.

Representaram a SPPrev o Ouvidor Fernando Zanelli e a Coordenadora de Relacionamento, Samanta Hamada Possi, que foram recebidos pelo Ouvidor da SEFAZ, Florêncio dos Santos Penteado Sobrinho. Também participaram do encontro, pela Ouvidoria da SEFAZ, Maria José de Oliveira e Rafael Schiavone.

Durante a reunião, foram discutidas práticas de gestão, fluxos de atendimento, mecanismos de acompanhamento das manifestações e estratégias voltadas ao aprimoramento dos canais de diálogo com o público. A troca de experiências entre as equipes permitiu compartilhar soluções adotadas em diferentes contextos institucionais, contribuindo para o fortalecimento das atividades de ouvidoria no âmbito da administração pública estadual.

Iniciativas como essa reforçam a importância da cooperação entre órgãos do Governo do Estado, permitindo que experiências bem-sucedidas sejam compartilhadas e adaptadas a diferentes realidades institucionais. A SPPrev segue comprometida com o aperfeiçoamento contínuo de seus canais de relacionamento e com o fortalecimento da Ouvidoria como instrumento de transparência, escuta ativa e melhoria permanente dos serviços prestados aos beneficiários.